|
|
|
|
| |
Ofertas  |
|
|
|
|
| Preguntas más frecuentes |
 |
|
 |
1.- ¿Qué es Directworldmusic.com?
Directworldmusic.com es tu tienda online de instrumentos musicales, tecnología e informática musical y del sonido, donde podrás adquirir tus equipos de la forma más cómoda y segura. Directworldmusic es una división de Lanau y Lanau Comunicación S.L., empresa formada por los socios más representativos de Música y Tecnología S.L., la empresa que editó durante doce años las míticas revistas KEYBOARD - MÚSICA Y TECNOLOGÍA, GUITAR PLAYER MAGAZINE y DRUMS MAGAZINE. Actualmente, Lanau y Lanau Comunicación S.L. también es la empresa propietaria de MUSICAYTECNOLOGIA.COM, el mayor portal totalmente en castellano dedicado a la música y la tecnología musical.
2.- ¿Cómo puedo contactar con Directworldmusic.com?
Siempre que necesites contactar con nosotros, ya sea para obtener información sobre el funcionamiento del sitio web, detalles de algún producto, o cualquier tipo de información pre-venta, lo puedes hacer vía mail a info@Directworldmusic.com, por teléfono en el 93 662 66 98 o a través de nuestro número de fax 93 437 30 63.
3.- ¿Qué ventajas tengo al registrarme en Directworldmusic.com?
Los usuarios registrados en Directworldmusic.com tiene grandes ventajas, desde la suscripción al boletín DW, con todas las noticias sobre novedades y ofertas de la web, hasta la creación de tu cuenta personal donde podrás guardar tus productos más interesantes o llevar un histórico de compras o de avisos, pasando por ofertas especiales, participación en sorteos exclusivos periódicos, etc.
4.- ¿Qué necesito para registrarme en Directworldmusic.com?
Unicamente tus datos personales.
5.- ¿Cómo me puedo registrar en Directworldmusic.com?
Sólo es necesario ir a la sección "Mi Cuenta" y completar los datos necesarios, nunca tendrás que volver a introducirlos para realizar tus compras.
6.- ¿Tengo que registrarme para comprar en Directworldmusic.com?
Sí, es necesario que sepamos tus datos para poder enviarte el pedido. Sólo es necesario que te registres una vez.
7.- ¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Sólo tienes que ir a "Mi Cuenta" y pulsar sobre el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?". Introduciendo tu dirección de correo se te enviará la contraseña inmediatamente..
8.- ¿Cómo puedo encontrar el producto que quiero?
La forma más sencilla es a través de nuestro buscador, o a través de las categorías o las marcas.
9.- ¿Qué es la cesta de la compra?
Es el lugar donde se añadirán los productos que selecciones desde la tienda y en la cantidad que desees. Posteriormente podrás adquirir estos productos revisando tu cesta de la compra y pulsando en "Realizar Pedido" para decidir la forma de pago y la dirección de envío. Ten en cuenta que los productos seleccionados en tu cesta de la compra se mantendrán allí hasta que la vacíes, incluso si dejas Directworldmusic, para que puedas revisarla posteriormente.
10.- ¿Incluyen el IVA los precios en Directworldmusic.com?
No. Los precios mostrados en Directworldmusic no incluyen el IVA, pero sí es calculado cuando se realiza la compra. En pedidos realizados por clientes de Ceuta, Melilla y Canarias no será necesario aplicar este impuesto.
11.- ¿Cómo puedo pagar mis compras?
Podrás pagar tus compras con tarjeta de crédito (VISA) y transferencia bancaria de forma general. Podrás encontrar más información sobre las formas de pago en la sección "Formas de Pago".
12.- ¿Ofrece Directworldmusic algún tipo de financiación?
Confiamos en poder anunciarte en breve distintas opciones de financiación. De momento dispones de las posibilidades de financiación que te ofrece tu tarjeta de crédito o cualquier otra que puedas localizar.
13.- ¿Cómo funciona el pago por transferencia?
Una vez elegidos los productos que deseas comprar en Directworldmusic, selecciona "Transferencia" como medio de pago. Una vez que se reciba dicha transferencia en la cuenta bancaria de Directworldmusic, se te enviará tu pedido. Es posible adelantar bastante tiempo el envío, enviándonos un comprobante de la transferencia por fax al número 93 437 30 63.
14.- ¿Qué disponibilidad tienen los productos?
Normalmente todos los productos de Directworldmusic están en stock de forma que son enviados en 48 horas a la dirección de destino una vez realizado el proceso de compra.
15.- ¿Puedo realizar los pedidos de otra forma distinta a la cesta de la compra?
Sí. Una vez elegidos los productos que deseas adquirir en Directworldmusic llámanos por teléfono al 93 662 66 98 y atenderemos tu pedido inmediatamente.
16.- ¿Cuánto cuestan los envíos?
Puedes encontrar todos los detalles en la sección "Envíos".
17.- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Para conocer el tiempo exacto es necesario saber si el producto está en stock, si es así, tendrás el pedido en un plazo 48 horas desde que se confirme el pago. En caso contrario dependerá del tiempo que tarde el producto en estar disponible. Directworldmusic comunicará al cliente el tiempo estimado cuando esto ocurra.
18.- ¿Recibiré todos los productos de un pedido juntos?
Sí. Los productos de un pedido se mandarán en un solo envío salvo casos excepcionales donde algún producto puede no estar disponible inmediatamente. En este caso Directworldmusic se pondrá en contacto contigo para informarte de todo el proceso.
19.- ¿Puedo enviar pedidos a otras direcciones que no sean la mía?
Sí. Durante el proceso de compra podrás seleccionar la dirección a la cual quieres que se envíe el pedido.
20.- ¿Cómo puedo hacer saber a la agencia de transportes cuando estoy en mi domicilio para que puedan entregarme mi pedido?
Por eso necesitamos que nos proporciones todos los teléfonos de contacto posibles. Para que la agencia de transportes o nosotros podamos localizarte en caso necesario. De todos modos, como no es posible confirmarte el momento preciso de la entrega, te recomendamos que dejes instrucciones a alguna persona que suela permanecer más tiempo en tu domicilio o en la portería o que nos proporciones una dirección de envío dónde sea más fácil que pueda haber alguien para recibir el envío. Recuerda que, en el caso de que hayas decidido pagar tu pedido contra-reembolso, debes dejar dinero suficiente en efectivo o mediante cheque conformado ya que la agencia no entregará el pedido sin recibir el importe total.
21.- ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puedes devolver tu pedido siempre que éste se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original, para más información visita la sección "Condiciones generales".
22.- ¿Está mi número de tarjeta de crédito seguro cuando compro?
Si, por supuesto. Para toda la información de compra, utilizamos "Secure Socket Layer" (SSL) que es un canal encriptado y opera a través del servidor de autentificación de nuestro banco, la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona (la Caixa). Toda la información es transmitida a través de un servidor con conexión segura certificada por Tawte.
|
|
 Continuar  |
|
|
|
| |
Cesta de la compra |
|
|
| La cesta está vacía |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
